小米的物联网霸主之路
作者:Amitava Chattopadhyay
2021-07-26
摘要:打造全球最大物联网公司的关键是什么?一种新的基于协作的“战略联合”策略。

小米于2010年凭借免费提供的基于Android的智能手机软件产品MIUI进入竞争激烈的中国手机市场。到2017年,它已成为全球公认的领先智能手机制造商,收入达到150亿美元。如今,小米是全球最大的物联网(IoT)公司,到2020年底,其收入已超过370亿美元。

小米是如何取得如此非凡的增长的?研究表明,小米的协作方式一直是其快速增长的关键因素。自成立以来,该公司一直致力于与消费者和合作伙伴建立互惠互利的关系。这种新颖的、基于深度合作的战略,我们称之为“战略联合”,赋予了它可持续的竞争优势,并塑造了它所做的每一个重大举措,从而实现了惊人的增长。

 

客户协作和共同创造

2010年,中国手机市场饱和,国内外知名品牌,以及众多低端品牌,在各个价位上相互竞争。小米决定通过免费提供其首款软件产品MIUI来避免直接竞争。

为了吸引消费者,小米创建了一个智能手机用户在线社区,并鼓励技术爱好者帮助测试软件版本并提供改进建议。反馈被整合到每周免费软件更新中。这种与终端用户共同创造的过程是前所未有的,是小米与其他软件供应商的不同之处。用户不仅获得了他们帮助创建的免费软件,而且属于一个部落,并且觉得他们的想法很重要。小米成功地创造了一种快速识别和生产社区想要的任何东西的方法,最终推出了用户友好的软件和品牌倡导者,他们将成为小米智能手机的早期采用者。

 

每个人都可以使用的优质技术

2011年小米发布第一款手机时,其产品发布策略进一步从竞争中脱颖而出,为未来的产品奠定了坚实的基础。它推出了范围狭窄的智能手机,生产了有限批次的产品,这些产品在网上(主要是通过自己的平台)销售并直接运送给买家。除了每年发布新一代手机,小米每周都会发布限量版的升级手机。每部手机都预装了MI Community,这是一个鼓励用户提交反馈并对他们想要进行的升级进行投票的渠道。

小米利用这个社区的力量来推动和众筹手机的生产。社区成员很高兴参与到开发过程中,他们在发布之前就了解即将推出的产品。许多人对抢购这些有限的设备感到非常兴奋,以至于他们急切地支付了预订费来预订这些手机。需求如此之高,以至于这些有限的批次会在几小时内(通常是几分钟)内售罄,从而产生一种稀缺感,进一步激发了兴奋和需求。这确保了销售并大幅削减了库存、分销和营销成本。成本节约使小米能够以极低的利润率(低于5%)销售高端智能手机,并吸引了小米社区以外注重价值的消费者的注意力。

尽管自身的利润率很低,但由于销量高、管理费用低,小米的整体利润蒸蒸日上。此外,虽然MIUI软件对任何Android设备的消费者都是免费且易于访问的,但小米通过MIUI购买的服务(游戏、应用程序、音乐)获得了可观的佣金。这使小米最终能够投资新产品线并利用其资源创建线下零售基础设施并扩大国际市场范围。凭借强大的品牌和分销系统,它有能力制造、营销和分销其他与技术相关的商品和服务给更广泛的消费者。

 

与合作企业共创小米生态圈

小米利用IoT运动将MIUI及其智能手机重新定义为核心组件,类似于遥控器,可以连接和控制生态系统内的服务和产品网络。其生态系统战略的前提是,凭借无缝集成和视觉和谐的好处,消费者拥有的小米物联网产品越多,竞争对手就越难将其吸引。

小米缺乏快速占领物联网设备市场并创造可持续竞争优势的资源和专业知识。它选择投资于其他拥有知识和资源的公司,以开发能够补充和增加小米生态系统愿景的设备。为了确保合作伙伴公司顺利融入其生态系统,小米的创始人和高管利用他们的个人和社交网络来选择符合小米核心价值观的公司。从本质上讲,被选中的公司必须能够以低价生产高质量的技术,还必须遵循小米的质量规范、物联网协议和设计美学,以确保一致的品牌形象。

除了金融投资和品牌资本外,小米还为合作伙伴公司提供了重要的价值和激励措施,使其成为其盟友。一旦结盟,合作伙伴公司立即受益于小米的全球供应链、研发、设计、制造和营销资源。此外,他们能够通过小米的线上和线下全球分销渠道分销自有品牌产品,从而接触到数百万现有客户。

小米利用个人网络的决定确保了其生态系统合作伙伴的质量——只有具有特殊专业化和高潜力的公司才被录取。合作伙伴网络越大,公司获得的市场能力就越强,使其处于快速满足消费者需求和抢先竞争的主要位置。作为股东,小米从其合作公司的利润中受益,并从其分销渠道销售的产品中获得佣金。随着收入的增加,小米可以继续执行低利润政策,以确保消费者从小米获得比任何其他品牌更高的价值。

小米的协作方式使其能够吸引和锁定消费者,并积极扩展其物联网产品组合。如今,凭借超过3.248亿台智能设备(不包括智能手机和笔记本电脑)连接到其平台,小米已成为全球领先的消费物联网平台。

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