我最近参加了几场餐会，遇到两种讨论情境，在不同年龄层中，新创与企业的资深领导者，对AI的态度大相径庭。

年轻创业者对于理解及应用AI，跃跃欲试。动力源自于他们的上档空间极大，容许破坏式创新，即便失败了，也都是可控损失。

但几位年长的领导人却态度保留，并不是所处产业未受影响，而是他们怀疑，自己是否有能力，及有足够的资讯做出重大决定？

他们更要考虑自己的进退。任何决定，对企业三到五年内都会有极大的影响，是要在退休前背水一战？甚或提前交棒，都是考量。

没有人愿意在领导的最后一里路摔跤。于是他们四处收集成功案例，希望能通过案例看懂趋势、找对方向。

然而这数十年来，有四次科技的大跃进。第一阶段，网络出现，刷新人们的沟通方式；第二，智能行动装置普及，颠覆人机介面与使用者习惯；第三，走上云端，触发企业反思成本效益进而拥抱新架构。

前三次都在想象范围内。但身处AI迭代的世代，只能感叹在想象力或理解上的匮乏，加上商业局势变化快速且复杂，该让AI只发挥单点作用，或让整个企业策略向核心靠拢？组织该像大象起舞还是分裂成蚂蚁雄兵？

而企业的员工也在期待。

根据微软发布的2024年工作趋势指数报告(work Trend Index)，针对31个国家、3万1千人的调查指出，已有84%的知识型工作者，正积极运用生成式AI优化他们的工作，但高达73%的公司仍缺乏导入AI的愿景和计划，因此有近八成的人，自行携带AI工具到工作中使用，员工在用自己方式拉高效率与创意的同时，也出现了更多的潜在资安破口与协作困难，企业需要一个明确的AI战略与安全应用环境。

报告点出，员工比企业更积极拥抱新科技与思维，给雇主的警示是 “你不赶快拟定策略与提供环境，当我练就了一身武艺之后，就会寻求更大的舞台。”

企业依旧持续观望？抑或是鼓励员工独立学习或成立AI数位委员会，兼纳科技、商务与管理专才，向外看见趋势；对内，打破横向谷仓，让部门在AI治理架构下彼此串联共享商业智慧。

领导者带着众多疑问而来，我只能说，解法都藏在各自的企业里，这场战役，没有标准答案。

奋进或暂且观望都是策略选择，只是，这个时代，或许会更偏爱勇于创新、快速学习且具有高度韧性的组织。