疏远社会时代的社会规范
作者:编辑部
2020-07-07
摘要:我们的所作所为决定了这一流行病的发展轨迹。

40亿人处于某种锁定状态,我们现在所处的社会环境与四个月前完全不同。而我们日常的选择,比如,呆在家里、戴口罩、限制购物等都会影响新型冠状病毒的传播。我们的行为将决定病毒的行为。

我们的行为方式发生了怎样的变化,什么能促使我们进一步改变它?INSEAD教授Lucia Del Carpio在最近的 "导航COVID-19 "系列网络研讨会上介绍了社会规范在大流行期间是如何调整的。

 

清晰的信息传递

行为科学可以在这一未知领域提供帮助,特别是在传播信息方面。"我们正在经历一场大规模的全球公共卫生运动,"德尔卡皮奥解释说,"这是一场减缓病毒传播的运动。而这些建议从某种意义上说很简单,但很难遵守,特别是对特殊群体而言。洗手、在公共场合戴口罩、减少面部接触,尤其是社会上的疏远。"

"任何限制传染的个人行为,都有助于减缓病毒的传播。而我们需要让人们将这种外在的行为内化。"

随着这些快速的行为变化,有效的公共卫生信息不含糊是必要的。"我们需要传达履行这些新行为的紧迫性。但是,我们也需要在大范围内维持亲社会的动机,这是非常重要的。我们需要停止只考虑自己,而要考虑我们,集体。"她解释说。政府可以发挥重要作用。将建议与关于COVID-19相关风险的信息结合起来,可以产生巨大的影响。

她谈到了说服的必要性。"如果我们想实施这些大规模的封锁,有大量的人口必须呆在家里。政府本身不可能执行这些。我们需要真正说服人们想要通过某些行为。" 将个人利益和集体利益统一起来是必要的,以避免错误的信息导致风险行为,比如冠状病毒聚会。将公民义务与行为挂钩是有效的。比如,为了鼓励在公共场所戴口罩,法国国家医学科学院就引用了 "三剑客 "的座右铭,要求大家团结一致。

看来,这种劝说是有效的。德尔卡皮奥解析了谷歌的追踪信息,发现了全球外出人数的下降。80%的印度人呆在家里。对于部分锁定或仅有建议的国家,对新规范的遵守率还是很高的。"人们正在减少自己的流动性"

 

非包容性规范

不过,遵守新规范也有例外。这是因为围绕冠状病毒的不确定性--有多少人真正被感染,无症状的人在传播中的作用是什么--"造成了一种对流行病传播的不可见感,"德尔卡皮奥解释说。这使得一些人难以采用新的规范。

一些社区由于用水有限,洗手的使用率较低。其他弱势群体发现社会距离--与家庭以外的人保持一两米的距离--在物理上几乎是不可能的。不仅在发展中国家是这样,对于欧洲和美国的工人阶级也是如此。美国富人在锁定措施后的流动性比那些不得不继续外出工作的人要小得多。

对于 "这些锁定措施一般来说,"德尔卡皮奥说,"对于某些群体来说,遵守起来要难得多"。对于他们来说,"我们应该强调接受者关于照顾的好处,但同时也要注重保护他人,与道德价值观保持一致。" 我们可能还需要其他措施来帮助他们遵守(向最贫困的阶层转移等)。

在当前的健康危机中,许多人感到威胁和恐惧。德尔卡皮奥警告说,这些情绪 "会改变我们对风险的看法,这可能导致我们对他人的歧视或偏见感。而我们需要解决这些问题。"

社会背景很重要,但文化也是一个重要因素。对于一些人来说,这不是一个可用空间的问题,而是关于我们应该在物理上如何相互接近的社会规范。

欧洲受冲击最严重的国家之一是意大利,人们在很近的地方对话是一种常态。德尔卡皮奥谈到,最近有一篇文章用意大利的数据来衡量公民资本。

"公民资本有利于集体行动,有利于为公共利益做贡献。在这样的情况下,它其实可以让你也完全改变自己的行为,能够比别人更好地遵守社会的疏导。"

"在公民资本非常高的社会里,人们喜欢互相交流。我们从流动模式上就可以看到这一点。可能他们经常见面。他们是好邻居。他们互动。然后,我们看到,随着建议的出台,有关流行病的消息传来,这些高社会资本的地区开始迅速改变他们的行为,"Del Carpio解释说。集体思考,具有公民资本的社会可以使困难的行为--比如不探望年长的亲属--变得更容易管理,并激发更快的遵守。

文章通过三种不同的衡量标准来评估公民资本,它与社会规范有关:献血,对他人信任的调查,以及报纸阅读量。

社区精神

德尔卡皮奥强调,被锁定国家的大多数公民都在遵守建议或命令(取决于锁定的严重程度)。不过,也有一些吵闹的抗议者拒绝新的社会规范。

对于美国和其他国家的抗议者,她说:"显然,人们对不能赚取收入感到厌倦......这些案件很难处理。总的来说,有帮助的是提供更多的信息,但同时在这个特殊的时刻,我认为执法也可以是相关的。我认为我们还需要用所有已经出现的积极经验来对抗所有这些运动......我认为我们仍然有工具和能力来推动这些(人)走向合作,走向我们都想遵守的正确措施。

未来的规范

未来,规范将如何改变?一旦封锁结束,我们一起在外面,我们需要接受关于疫情传播地点的信息对于公共利益是必要的。收集这些数据现在主要由韩国和新加坡的移动应用程序管理,这些国家成功地将最初的疫情曲线拉平。世界各国都在考虑选择使用GPS/或蓝牙的应用程序,以收集有关哪些移动设备一直在彼此附近的信息。像苹果和谷歌这样的大公司也在研究这些应用。接触追踪应用在传染率的精确信息方面有明显的好处。

要想让这些应用发挥良好的作用,它们需要大规模(约60%)的采用率。也就是说,显然只要30%40%就能减少传染的蔓延。当然,这引起了人们对个人权利的某些担忧。德尔卡皮奥思考着。"为了能够拯救生命,我们能不能放弃一点我们的隐私? 我认为这是一个非常重要的问题。"

她是秘鲁政府推出联系追踪应用的顾问。"联系人追踪既是一种社区保护设备,也是公共政策的工具,"德尔卡皮奥说。

数字追踪的权衡 "让我们能够绘制疫情地图。它为公共政策、卫生政策和公民调整行为提供了很多有趣的信息。但它不是免费的。它是以提供一些个人信息为代价的。"

就像对于其他关于规范的沟通一样,政府需要考虑在给最近接近一个检测呈阳性的人发信息时,应该使用什么样的语气。他们会收到一个可怕的信息说 "你可能被感染了!"还是一些更支持的信息?

收到警告的市民会有新的行为,他们需要得到鼓励。他们将需要得到鼓励。在卫生系统的支持下,将有可能产生合规性,并要求人们采取某些行动,例如,自我隔离。"当然要做到这一点,需要很多信任和公民资本或社会资本,才能愿意为了更高的利益分享你的私人信息。"德尔卡皮奥解释说。

"行为经济学家,一般来说,相信许多影响人类行为的动机之间是相互影响的。有内在动机(如利他主义)。有外在动机(或激励)。还有声誉动机。"她说。"而这一点的好处是,从某种意义上说,多种行为规范可以出现平衡,这取决于我们。如果大家都在遵守这种行为上的社会疏导,那么叛逃者就会有一些耻辱感。我们可以创造良好的规范来帮助我们应对这种流行病。"

 


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