在这个产业链上，运营商必须通过各种措施来协调整个产业链上各个环节的有序发展。比如说，终端厂家和CP的沟通问题。手机终端厂商和CP没有直接的利益关系，但是，CP开发的内容不但要符合运营商网络的要求，还要能够在终端上使用。尽管手机是标准化的产品，但是不同的终端厂商在手机的开发上具有不同的特点，如果CP和终端制造商没有很好的沟通，CP开发的内容在手机上应用时就会出现很多问题。
这种事情不是某一个手机厂商和CP所能肩负起来的，只有运营商出面才能解决这个问题。在日本，NTTDoCoMo自己研发或者每年给终端制造商一定的研发费用委托其开发，然后根据不同的业务直接从终端制造商那里定制手机。这样就可以确保CP的产品能够在相应终端上顺畅的运作。
国产手机须提高核心竞争力
在我国，运营商的手机定制也已经开始运作。2003年9月3日，中国移动召集摩托罗拉、三星、首信、联想四家手机厂商，以及几家销售代理公司，举行了“手机定制与合作营销三方协议”的签约仪式。2004年2月12日，中国移动为第二次定制手机试点而举行的“先机时代”新闻发布会在北京王府饭店举行。与上次不同的是，中国移动以两家日本公司NEC、三菱取代了联想、首信两家上次合作的国产手机厂商。不仅如此，在各大城市推行的手机捆绑销售中，国产手机基本上没有入围，只有多普达等少数品牌偶尔露一露头。TCL移动称，他们此前曾在广东部分地区与中国移动有过捆绑销售的尝试，但基本上限于地方城市，而且合作时间并不长。
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