鉴于3G的多业务特性，并且各种业务要求不同终端的支持，3G终端只有采用定制的方式，才能最好地满足用户对3G业务的需求。日本和欧洲手机制造商在这个问题上的不同运作模式在各自市场上产生了不同的效果。日本的手机制造商愿意按照用户的要求来定制手机，而欧洲的电信设备商却不愿意把自己的产品拴在一棵树上。
近年来，运营商越来越倾向于采用定制手机的方式。沃达丰选定在欧洲移动电话市场默默无闻的日本夏普公司作为数据服务“VodafoneLive”的旗舰手机品牌，就是因为夏普能够更好地满足运营商的要求。而夏普得到的是，从那以后，夏普成为“VodafoneLive”服务中销量最大的手机制造商。
日本公司利用的正是手机定制来和欧洲的一些运营商建立了良好的合作关系。相关机构预测，在未来几年中，可能将会有20％的手机定制用户群，这些用户所产生的影响是非常大的。
那么，为什么手机定制的方式就能够使运营商更好地满足用户的需求，在3G业务的推广中发挥如此巨大的作用呢？
手机定制有利于业务推广
手机定制的商业模式早在1999年就出现了。目前，几乎所有NTTDoCoMo的用户使用的都是定制手机，它们都有一个醒目的“i”标记，那是i－mode的品牌标志。而其他两家移动运营商KDDI和VodafoneKK也采用同样的办法直接定制手机。日本运营商每年都会出台一些技术规范，发给手机制造商，手机制造商生产的手机必须严格符合这些技术规范。韩国一些运营商也是如此。3G手机定制的好处是什么呢？
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