智能手机实现了通信、计算机和互联网三者的真正融合。智能手机从最初的市场培育阶段起步，经过市场扩张的发展阶段，最终走向成熟。一般认为，自2002年起，智能手机进入了最初的起步阶段。在这一阶段，智能手机生产厂商通过对技术的掌握，逐渐拥有了技术实力和研发实力。同时，他们还担负着宣传的任务，让用户充分认识智能手机。经过这一阶段的市场初步培育，消费者对于智能手机的需求被挖掘出来，市场需求成为驱动智能手机发展的主要因素，智能手机市场开始形成。

　　在经历了初步的发展之后，智能手机市场已经迈入了成长阶段，实现了发展中的一次飞跃，“市场扩张”也成为这一时期的主旋律。性能的改进和价格的下降，将带来智能手机销量的突破性增长。诺盛认为，2004年到2008年，智能手机将获得稳步而长足的发展。在这个市场扩张阶段，智能手机生产厂商主要致力于培育消费者市场，培养消费者的使用习惯以及对智能手机的充分认可。尤为重要的是，智能手机生产厂商要将很多精力放在探索新的营销模式上。这是因为从目前的情况来看，智能手机越来越强大、越来越完备的功能一般是与繁复的菜单操作、参数设置紧密联系在一起的。同时，消费者只能通过对智能手机的实际使用才能够切实感受到其所具有和支持的丰富功能和应用。这相应地造成了一种尴尬的局面：一方面，智能手机正在满足日益增长的一般用户的需求以及个性化需求，使用户能够随时随地进行娱乐和办公；另一方面，尽管智能手机能够提供丰富的应用，但用户一般不会有充分的耐心通过阅读厚厚的使用说明书、介绍资料等获得感性的认识。为了解决上述问题，智能手机本身的设计要以界面友好、易于使用为努力方向不断进行改进。在营销方面，有别于传统手机，“用户体验”成为智能手机销售中的重要环节。只有通过“用户体验”，智能手机强大的商务功能、娱乐应用才能获得最直观的体现。并且“用户体验”的理念，应该在智能手机的售前、售中和售后环节都加以贯彻和落实，从而切实走向最终消费者。 tech.icxo.com