“比如，亚洲地区尤其是中国用户习惯用手写进行输入，而欧美地区则因为键盘输入更贴近他们的语言习惯而喜欢键盘录入。因此，在投入中国市场的许多款智能手机中，我们增添了手写录入这一项，欧美则没有。”他说。
“再比如，在某些偏远的不发达地区，人们不喜欢烦琐的界面和烦琐的录入方式，而希望通过快捷的一键录入方式进入到想要的界面，通过一键的方式进入到经常光顾的互联网站，我们为此专门在某些手机中增添了这种功能，让智能手机的界面更加傻瓜化。”他说。
Jan Chipchase领导的团队目前有60人，足迹遍布全球各地，调查各种不同人的手机使用习惯，以便为未来3~15年的智能手机设计提供各种参考意见。
“事实上，除了各种外界的应用习惯外，我认为，智能手机应用成功的关键因素有两个，一个是外界的网络服务以及互联网内容服务，另一方面来自智能手机自身的技术水平，包括计算性能、存储容量、传感器、功耗、体积等。”Tero Ojanpera先生介绍说。
他解释，除此之外，智能手机中的几个最重要的关键技术是：照相技术、基于位置的服务以及移动电视。照相技术过去一直是像理光、佳能这样的专业摄影器材专家拥有的专利，然而，未来的智能手机为了实现各种视频服务，应该具有越来越高的清晰度，不仅能拍照，还能利用存储进行摄录，因此，专业的智能手机设备厂商应该在光学领域有所建树。恐怕很多人不知道，诺基亚在摄影领域也拥有众多的专利。未来，智能手机的一项杀手级应用很可能是手机导航，通过手机实现各种位置服务。而移动电视则是未来最主要的关键技术，它的实现方式可以多种多样，可以通过GPRS网络，也可以通过DVB-H的直播电视实现，满足人们随时随地看电视的需求。
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