当渠道为拓展市场做好一切准备工作后，用户的购买途径是否会更自由、方便呢？在此次用户购买途径的抽样调查结果显示：51%的用户是通过熟悉的经销商购买；34%的用户是通过行业招标实现购买；专卖店和电脑城购买分别占9%和6%。相比去年，行业招标已成为一种很重要的采购方式，而用户也越来越信赖这种采购方式，成都惠佳贸易有限公司打印机市场经理钟兰表示，“行业用户通过招标采购已经逐渐占公司销售途径的60%。”她介绍，因为政府曾出台规定，事业单位采购必须通过招标采购，哪怕只是一个墨盒。另外，用户通过招标把价格压得都很低，而且招标的服务会比零售做得更好。那么用户在招标采购最注重什么呢？广州金百合有限公司销售部高永标表示，价格是招标采购的主要因素，但不是决定因素，用户更多看重的是服务以及分销商的综合实力。

　　找熟悉经销商购买占用户购买途径的一半，那么这部门用户在采购时由谁最后决定？是使用部门和是采购部门？在此次专项调查中，有80%用户的采购由部门来做决定，20%的用户购买由使用部门来决定。辽宁省动植物检验检疫所李逸表示，由于彩色激光打印机的价格比较贵，公司目前对部门采购物品有一个低线，超过了这个低线就得由采购总部拍板，而这些采购人员比一些商家还要了解市场价格。

　　不管厂商还是渠道销售，最后要做到的还是让用户满意，在调查中发现，有过半数的用户把耗材成本太高作为使用中不满意的地方。