“客户正在离开银行是今天的现实，电子银行逐步替代银行网点是明天的必然。”他列举数据称，工商银行作为中国最大的商业银行和最大的电子银行，每天办理的业务量是4000万笔，而通过电子银行渠道处理的业务已经达到30%。

　　“电子银行办理的业务量相当于6000多个网点所办理的业务量，今年11月底，我们已经累计发展了个人网上银行客户2262万户，企业的网上银行客户58.7万户。”姜建清称今年1月至10月电子银行的交易额达到40.8万亿元。据工行统计，网点单笔业务的平均成本约为3.06元人民币，而网上银行的单笔成本仅为0.49元。

　　他认为，电子银行正在从交易渠道向销售渠道发展，从成本中心向利润中心发展。电子银行的服务和产品的多样性是未来银行克敌制胜的关键。2005年，工行电子银行实现收费收入4亿元人民币，而今年此项收入已接近6亿元人民币。

　　更重要的是，电子银行发展将改变银行的业务结构和成本结构。网络银行业务将分流柜台的支票、信用证和信用卡业务；资产支持证券、各种投资基金和企业债券网上销售将分流贷款需求；存款被理财产品替代，存贷利差被收费替代，银行收入结构发生变化；物理网点被网络金融所替代。

　　“在下一个三年，我们将再增加2000万户网上银行客户。可能如日本软银的孙正义而言，未来工商银行可能成为最大的互联网企业。”姜建清说。