一名消费者投诉反映，在一家商店购买了一张１００元的手机充值卡，回家刮开密码涂层操作时，却被告知该卡已在两个小时前被充过值，是一张废卡。消费者找到经营者要求赔偿，但经营者以充值卡售出时密码涂层完好为由拒绝赔付。

    北京市工商局和北京市消费者协会３日发布的消费投诉分析显示，在此类纠纷中，消费者往往拿不出有力的证据证明自己的合法权益受到侵害，只得自认倒霉。但工商人员调查发现，此类纠纷只要稍加注意完全可以避免，因为每张充值卡上都明确标注了要先拨打相关电话对卡的有效性进行验证。

    北京工商部门提醒消费者，使用充值卡给手机充值时，不要急于刮开密码涂层，应按照充值卡上的使用步骤进行操作，先对充值卡的有效性进行验证，确认有效后再刮开密码涂层进行充值。同时，给手机充值最好当场操作，以免事后经营者“赖账”。（完）